Условия обслуживания

ПРАВИЛА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  1. Магазин/Интернет-магазин — Tea Mail Polska (www.tea-mail.pl), принадлежащий NB Stellar Group Sp. z о.о. расположен по адресу Aleja Jana Pawła II, 11, офис 309, 00-828 Варшава, электронная почта: info@tea-mail.pl, NIP 7011 079 138, REGON 521496408, регистрационный номер KRS 0000960279. 
  2. Продавец — NB Stellar Group Sp. z о.о. расположен по адресу Aleja Jana Pawła II, 11, офис 411, 00-828 Варшава, электронная почта: info@tea-mail.pl, NIP 7011 079 138, REGON 521496408, регистрационный номер KRS 0000960279.
  3. Заказчик — физическое или юридическое лицо, обладающее полной дееспособностью, использующее Магазин путем отправки запросов, заказов, просмотра предложений Магазина или заключения договора через Магазин. Чтобы стать Заказчиком Магазина, несовершеннолетнему необходимо получить согласие своего законного представителя.
  4. Администратор персональных данных/Администратор — NB Stellar Group Sp. z о.о. расположен по адресу ул. Aleja Jana Pawła II, 11, офис 411, 00-828 Варшава.
  5. Поставщики услуг — юридические и физические лица, которым для выполнения заказа с согласия Заказчиков были переданы их данные, полученные Магазином.
  6. Регламент — настоящий регламент, определяющий правила оказания Продавцом электронных услуг.
  7. Товар — движимая вещь, представленная в Магазине, которая может быть предметом договора купли-продажи, подробно указанного в заказе.
  8. Форма заказа — сервис, доступный на сайте Магазина, посредством которого Заказчик, в том числе не имеющий учетной записи пользователя, может приобрести Товар.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящие Правила определяют правила заключения договора купли-продажи Товара, размещенного на сайте Магазина, между Продавцом и Заказчиком, с использованием средств дистанционной связи, правила исполнения настоящего договора и правила использования Магазина Заказчиком, доступно по интернет-адресу www.tea-mail.pl.
  2. Договор купли-продажи заключается между Покупателем и Продавцом. Существенные положения заключенного договора фиксируются, закрепляются и вступают в силу после распечатки и отправки документов, подтверждающих приобретение товара, либо направления их Заказчику в электронном виде вместе с товаром.
  3. В сфере услуг, предоставляемых в электронном виде, настоящими Правилами являются правила, указанные в ст. 9 Закона от 18 июля 2002 г. об оказании электронных услуг (Законодательный вестник 2002 г., № 144, поз. 1204, с изменениями). Правила доступны всем Покупателям в электронной версии на сайте Магазина. Правила адресованы всем Покупателям Магазина. Клиент обязан соблюдать все положения Регламента. Продажи основаны на версии настоящих Правил, действующей на момент размещения заказа.
  4. Вся информация, содержащаяся на сайте Магазина, касающаяся товаров (в том числе цен), не является коммерческим предложением по смыслу ст. 66 ГК, а приглашение к заключению договора, указанное в статье 71 ГК.

ПРИЕМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

  1. Условием использования услуг Магазина является прочтение и принятие настоящих Правил. Размещая заказ, Клиент принимает содержание Правил.
  2. Заказы от Заказчиков принимаются через www.teamail.pl и по электронной почте info@tea-mail.pl, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. После оформления заказа клиент получает подтверждение о размещении заказа по электронной почте.
  3. Оформить заказ вы можете, выбрав один из трёх доступных вариантов: заказ без регистрации аккаунта, с регистрацией аккаунта или входом в уже существующую учётную запись. Регистрация аккаунта дает вам возможность просматривать историю ваших заказов и вам не придется заполнять форму с данными для следующего заказа. Вы можете изменить свои данные и настройки учетной записи в любое время.
  4. После получения Заказчик подтверждения о принятии заказа начинается процесс исполнения заказа Продавцом, при котором:

a) в случае размещения заказа с оплатой при доставке — она начинается не позднее следующего рабочего дня после его подтверждения Продавцом,

b) в случае оформления заказа, оплаченного переводом, — начинается после зачисления оплаты за размещенный заказ на банковский счет Магазина.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

  1. Заказы, размещенные в Магазине, обрабатываются только в рабочие дни. Заказы, размещенные в субботу, воскресенье и праздничные дни, обрабатываются в первый следующий рабочий день.
  2. Срок ожидания отправки 2-5 дней. Время ожидания включает в себя: время обработки заказа (комплектации товара под заказ и отгрузки) - максимум 2 рабочих дня + ожидаемое время доставки.
  3. Заказ доставляется в Магазин через:

а) Почта Польши

b) Пачкомат InPost

c) Курьерская служба DPD


Прайс-лист на отдельные виды доставки представлен во вкладке «Доставка».

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

  1. Магазин принимает оплату следующими способами:

а) оплата наличными средствами в физическом магазине

b)перечислением — оплата на счет 07 2490 0005 0000 4600 0004 3562 в Алиор Банке банковским переводом или на почте, получатель NB Stellar Group sp.z o.o.

c) Przelewy24 — Платежи, осуществляемые в сотрудничестве с Stripe. Они позволяют практически сразу оплатить заказ из личного кабинета или банковской картой.

d) Paypal — сервис, позволяющий оплатить заказ любой кредитной картой.

e) BLIK — оплата через мобильное приложение

f) Карта/Google Pay/Apple Pay

2. Заказчик, выбравший вариант оплаты Przelewy24, обязан оплатить комиссию за размещенный заказ в течение 5 рабочих дней с момента оформления заказа. В противном случае предложение Продавца не является обязательным и заказ автоматически удаляется из системы. В названии платежа вам нужно указать только номер заказа. Продление срока оплаты возможно по предварительной договоренности с сотрудниками Магазина.

РЕКЛАМАЦИИ

  1. Продавец несет ответственность по гарантии за физические и юридические недостатки Товара в пределах, указанных в ст. 556 Закона от 23 апреля 1964 г. - Гражданский кодекс (Законодательный вестник 2014 г., ст. 121).
  2. Продавец несет ответственность по гарантии, если физический дефект обнаружен в течение двух лет с момента доставки товара Покупателю.
  3. Если Товар имеет дефект, Покупатель имеет право потребовать замены товара на бездефектный или устранения дефекта. Покупатель также может подать заявление о снижении цены или отказе от договора, если Продавец немедленно не заменит дефектный Товар на бездефектный или не устранит дефект. Данное ограничение не применяется, если Товар уже был заменен или отремонтирован Продавцом либо Продавец не выполнил обязательство по замене Товара на бездефектный или по устранению дефекта.
  4. Заказчик не может отказаться от договора, если дефект несущественен.
  5. Продавец обязуется отреагировать на рекламацию в течение 14 дней со дня ее получения и, если рекламация обоснована, заменить дефектный Товар на бездефектный или устранить дефект в течение 14 дней со дня предъявления претензии со стороны клиент.
  6. В случае фактического отказа от договора Продавец обязуется вернуть оплату в течение 14 дней с даты получения отказа от договора, при условии, что оплата не будет возвращена до момента возврата Товара.
  7. Претензия на устранение дефекта или замену Товара на бездефектный истекает по истечении одного года со дня обнаружения дефекта.

РЕКЛАМАЦИИ, СВЯЗАННЫЕ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

  1. Магазин принимает меры для обеспечения корректной работы Магазина в той степени, в которой это вытекает из текущих технических знаний, и обязуется устранить любые нарушения, о которых сообщили Заказчики, в разумные сроки.
  2. Покупатель обязан немедленно уведомить Магазин о любых нарушениях или перебоях в работе.
  3. Клиент может сообщить о нарушениях, связанных с работой Магазина, по адресу: Tea Mail Polska, al. Jana Pawła II, 11, офис 309, 00-828 Варшава, по электронной почте info@tea-mail.pl.
  4. В рекламации Покупатель должен указать свое имя и фамилию, адрес для корреспонденции, вид и дату возникновения нарушения, связанного с работой Магазина.
  5. Магазин обязуется рассмотреть каждую рекламацию в течение 14 дней, а если это невозможно, в течение этого срока проинформировать Покупателя о том, когда жалоба будет рассмотрена.

РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

  1. В соответствии с Законом о правах потребителей от 30 мая 2014 года Покупатель может отказаться от договора купли-продажи товара, приобретенного в Магазине, без объяснения причин, подав соответствующее заявление в письменной форме в течение 14 дней со дня доставки товара ( т.е. с момента получения товара Покупателем). Чтобы уложиться в этот срок, достаточно отправить декларацию до истечения его срока.
  2. Покупатель может отказаться от договора, направив Продавцу заявление об отказе. Образец декларации является приложением к настоящим правилам.
  3. Заявление о выходе из договора необходимо направить по адресу: Tea Mail Polska, Aleja Jana Pawła II, 11, офис 309, 00-828 Варшава.
  4. Покупатель возвращает товар Продавцу в течение 14 дней с даты отказа от договора. Чтобы уложиться в срок, достаточно вернуть товар до наступления этой даты.
  5. Возврат товара осуществляется на адрес Продавца Tea Mail Polska, Aleja Jana Pawła II, 11, офис 309, 00-828 Варшава. Продавец в течение 14 дней с даты получения заявления об отказе от договора возместит все платежи, произведенные Потребителем, но оплата не будет возвращена до момента получения Товара обратно от Покупателя.
  6. Продавец возместит оплату тем же способом оплаты, который использовал Покупатель.
  7. Расходы по возврату Товара Продавцу несет Заказчик.

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 

  1. NB Stellar Group Sp. z o.o. может обрабатывать персональные данные для выполнения заказа согласно ст. 6 раздел 1 пункт b GDPR и получает эти данные от клиентов.
  2. Предоставление этих данных является добровольным, но необходимым для выполнения заказа, поскольку без этих данных договор купли-продажи не будет заключен.
  3. Администратором ваших персональных данных является NB Stellar Group Sp. z о.о., с кем можно связаться следующим образом:
    а) письменно по адресу Tea Mail Polska, Aleja Jana Pawła II, 11, офис 309, 00-828 Варшава.
    b) по электронной почте: info@tea-mail.pl
  4. Персональные данные обрабатываются на неопределенный срок в связи с политикой скидок, подготовкой специальных предложений и т.п.
  5. Заказчик имеет право запросить доступ к своим личным данным, исправление, удаление или ограничение обработки, а также право возражать против обработки и право на передачу данных.
  6. Клиент имеет право подать жалобу в надзорный орган, которым является председатель Управления по защите персональных данных.
  7. NB Stellar Group Sp. z o.o. обязуется соблюдать тайну данных Заказчика и не разглашать эти данные посторонним лицам и должным образом защищать эту информацию от доступа любых посторонних лиц. Tea Mail Polska, как Магазин, не может использовать данные Заказчика для целей, отличных от указанных в Правилах.
  8. Подробная информация о персональных данных и защите конфиденциальности содержится во вкладке «Политика конфиденциальности» на сайте Магазина.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. В вопросах, не урегулированных настоящими правилами, применяются положения Гражданского кодекса и соответствующих актов польского законодательства, а также права Европейского Союза, в частности GDPR.
  2. Правила не исключают и не ограничивают какие-либо права Заказчика, на которые он имеет право в соответствии с обязательными положениями законодательства. В случае противоречия между положениями Регламента и обязательными правовыми нормами, предоставляющими права потребителям, эти нормы имеют преимущественную силу.