Polityka lojalnościowa Tea Mail Polska

1. Postanowienia ogólne

Program lojalnościowy Tea Mail Polska został stworzony po to, aby nagradzać klientów za zakupy, rejestrację konta oraz interakcję z naszym sklepem i mediami społecznościowymi.

Biorąc udział w programie lojalnościowym, klient otrzymuje punkty bonusowe, które mogą zostać wykorzystane do uzyskania zniżki na kolejne zamówienia w naszym sklepie internetowym tea-mail.pl.

Udział w programie jest bezpłatny i dobrowolny.

2. Kto może uczestniczyć w programie

Uczestnikiem programu lojalnościowego może zostać każdy klient, który:

• zarejestrował konto w naszym sklepie internetowym;
• bierze udział w programie lojalnościowym za pośrednictwem odpowiedniego interfejsu na stronie;
• przestrzega niniejszej Polityki lojalnościowej.

Aby naliczać i wykorzystywać punkty bonusowe, klient musi posiadać zarejestrowane konto w sklepie. Aby otrzymać punkty bonusowe z okazji urodzin, należy podać datę urodzenia w profilu użytkownika.

3. Jak naliczane są punkty bonusowe

W ramach programu lojalnościowego klient może otrzymywać punkty bonusowe w następujący sposób:

3.1. Punkty za zakupy

Za każdy zakup klient otrzymuje:

5 punktów bonusowych za każde 1 zł wydane w sklepie.

Punkty są naliczane od wartości zamówienia zgodnie z zasadami obowiązującymi w systemie lojalnościowym sklepu.

3.2. Punkty za rejestrację konta

Za utworzenie konta w sklepie internetowym tea-mail.pl klient otrzymuje:

300 punktów bonusowych.

Bonus ten jest przyznawany jednorazowo każdemu klientowi.

3.3. Punkty z okazji urodzin

Klient może otrzymać:

500 punktów bonusowych za podanie daty urodzenia.

Bonus urodzinowy jest naliczany pod warunkiem podania daty urodzenia w profilu użytkownika. Data urodzenia musi zostać podana nie później niż 30 dni przed nadejściem tej daty, aby po raz pierwszy otrzymać punkty bonusowe.

3.4. Punkty za obserwowanie na Instagramie

Za zaobserwowanie naszego konta na Instagramie klient otrzymuje:

300 punktów bonusowych.

3.5. Program poleceń „Poleć znajomego”

Za wysłanie linku polecającego nowemu klientowi, który nie dokonał jeszcze zakupu w sklepie internetowym tea-mail.pl, obaj klienci otrzymują po:

300 punktów bonusowych.

Zaproszony nowy klient otrzymuje punkty od razu po otrzymaniu linku. Klient polecający otrzymuje punkty bonusowe po złożeniu zamówienia przez zaproszonego użytkownika.

Ten sam link polecający może być używany nieograniczoną liczbę razy.

4. Jak wykorzystywane są punkty bonusowe

Zgromadzone punkty bonusowe można wymienić na zniżkę na kolejne zamówienie.

Przelicznik punktów:

100 punktów bonusowych = 1 zł zniżki

Oznacza to, że przy naliczaniu 5 punktów za każde 1 zł faktyczny zwrot bonusowy wynosi 5% wartości zamówienia i może zostać wykorzystany przy kolejnym zakupie.

Przykład

Jeśli klient złoży zamówienie na kwotę 100 zł, otrzymuje:

500 punktów

Te 500 punktów można wykorzystać jako:

5 zł zniżki na kolejne zamówienie

5. Ważne warunki korzystania z punktów

• Punkty bonusowe nie są środkami pieniężnymi.
• Punktów nie można wymienić na gotówkę.
• Punkty można wykorzystywać wyłącznie zgodnie z możliwościami i zasadami przewidzianymi w systemie lojalnościowym sklepu internetowego.
• Punkty są naliczane wyłącznie w ramach obowiązującego programu lojalnościowego i tylko zarejestrowanym użytkownikom.
• Niektóre bonusy przyznawane są jednorazowo, na przykład bonus za rejestrację konta.
• Punkty za działania w mediach społecznościowych są naliczane wyłącznie w przypadku prawidłowego wykonania danego działania i poprawnego zarejestrowania go przez system.
• Punkty mogą być wykorzystywane wyłącznie przez właściciela konta, któremu zostały naliczone.
• Zniżka uzyskana za punkty bonusowe jest stosowana do kolejnego zamówienia w granicach możliwości technicznych strony oraz obowiązującego systemu lojalnościowego.

6. Urodziny i poprawność danych

Aby otrzymać bonus urodzinowy, klient musi samodzielnie podać datę urodzenia w odpowiednim polu profilu użytkownika.

Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych danych. Sklep nie jest zobowiązany do ponownego naliczenia bonusu w przypadku błędnego wprowadzenia daty urodzenia.

7. Warunki naliczania punktów za działania w mediach społecznościowych

Bonusy za działania w mediach społecznościowych, w tym na Instagramie i Facebooku, są naliczane wyłącznie w ramach działań przewidzianych przez program lojalnościowy na stronie.

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy naliczenia punktów w przypadku:

• nieprawidłowego lub niepełnego wykonania działania;
• nadużycia programu;
• prób uzyskania bonusów w sposób nieuczciwy;
• błędów technicznych po stronie zewnętrznych platform lub serwisów.

8. Ograniczenia i ochrona przed nadużyciami

Tea Mail Polska zastrzega sobie prawo do weryfikacji działań uczestników programu oraz do anulowania naliczenia punktów albo unieważnienia już naliczonych punktów w przypadku wykrycia nadużyć, w tym między innymi:

• utworzenia kilku kont przez jedną osobę w celu wielokrotnego uzyskania bonusu powitalnego;
• fikcyjnych działań w mediach społecznościowych;
• manipulacji zamówieniami, zwrotami lub kontami;
• wszelkich innych działań sprzecznych z zasadami uczciwego korzystania z programu lojalnościowego.

W przypadku naruszenia zasad sklep ma prawo ograniczyć udział klienta w programie lojalnościowym bez wcześniejszego powiadomienia.

9. Zwroty, anulowanie zamówień i punkty bonusowe

Jeśli zamówienie zostanie w całości lub części anulowane, nie zostanie zrealizowane albo środki pieniężne za nie zostaną zwrócone w całości lub częściowo, sklep zastrzega sobie prawo do skorygowania liczby naliczonych punktów bonusowych zgodnie z faktyczną wartością zakupu.

10. Zmiana lub zakończenie programu

Tea Mail Polska zastrzega sobie prawo w dowolnym momencie do:

• zmiany warunków programu lojalnościowego;
• zmiany sposobów naliczania punktów;
• zmiany przelicznika punktów na zniżkę;
• zmiany katalogu działań premiowanych bonusami;
• czasowego zawieszenia lub całkowitego zakończenia programu.

Aktualna wersja Polityki lojalnościowej jest zawsze publikowana na stronie sklepu.

11. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące programu lojalnościowego, naliczania lub wykorzystywania punktów bonusowych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie tea-mail.pl.