Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO


PODSTAWOWE POJĘCIA

  1. Sklep / Sklep internetowy — Tea Mail Polska (www.tea-mail.pl ) należący do NB Stellar Group Sp. z o.o. znajdujący się pod adresem Al. Jana Pawła II 11/309, 00-828 Warszawa, email: info@tea-mail.pl, NIP 7011 079 138, REGON 521496408, nr wpisu do KRS 0000960279.
  2. Sprzedawca — NB Stellar Group Sp. z o.o. znajdujący się pod adresem Al. Jana Pawła II 11/411, 00-828 Warszawa, email: info@tea-mail.pl, NIP 7011 079 138, REGON 521496408, nr wpisu do KRS 0000960279.
  3. Klient — osoba fizyczna lub prawna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych korzystająca ze Sklepu poprzez składanie zapytań, zamówień, przeglądanie oferty Sklepu lub zawierająca umowę za pośrednictwem Sklepu. Osoba niepełnoletnia, aby zostać klientem Sklepu powinna uzyskać zgodę swojego przedstawiciela ustawowego.
  4. Administrator danych osobowych/Administrator — NB Stellar Group Sp. z o.o. znajdujący się pod adresem Al. Jana Pawła II 11/411, 00-828 Warszawa.
  5. Usługodawcy — osoby prawne i fizyczne, którym w celu realizacji zamówienia za zgodą Klientów powierzono ich dane otrzymane przez Sklep.
  6. Regulamin — niniejszy regulamin określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
  7. Towar — rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie, mogąca być przedmiotem umowy sprzedaży, szczegółowo określona w zamówieniu.
  8. Formularz Zamówienia — usługa dostępna na stronie internetowej Sklepu, za pomocą której Klient, w tym również nie posiadający konta użytkownika, może dokonać zakupu Towarów.


POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania pomiędzy Sprzedawcą a Klientem umowy sprzedaży Towarów znajdujących się na stronie Sklepu, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, zasady wykonania tej umowy oraz zasady korzystania przez Klienta ze Sklepu, dostępnego pod adresem internetowym www.tea-mail.pl
  2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką dokumentów potwierdzających zakup towaru lub przesłanie ich drogą elektroniczną.
  3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.). Regulamin dostępny jest dla wszystkich Klientów w wersji elektronicznej na stronie Sklepu. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji niniejszego Regulaminu, obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
  4. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu, odnoszące się do produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art.71 Kodeksu Cywilnego.


PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Warunkiem korzystania z usług Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie Klient akceptuje treść Regulaminu.
  2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez www.tea-mail.pl oraz e-mailowo na adres info@tea-mail.pl, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Klient po złożeniu zamówienia dostaje potwierdzenie złożonego zamówienia za pośrednictwem korespondencji e-mail.
  3. Zamówienie można złożyć wybierając jedną z 3 dostępnych opcji: zamówienie bez rejestracji konta, z rejestracją konta lub logując się na posiadane konto. Rejestracja konta daje możliwość podglądu w historię zamówień oraz brak konieczności wypełniania formularza z danymi przy następnym zamówieniu. W każdej chwili można zmienić swoje dane oraz ustawienia konta.
  4. Po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia, rozpoczyna się proces realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, przy czym:
    a) w przypadku złożenia zamówienia płatnego przy odbiorze — rozpoczyna się maksymalnie następnego dnia roboczego po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę,
    b) w przypadku złożenia zamówienia płatnego przelewem tradycyjnym — rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty za złożone zamówienie na koncie bankowym Sklepu.
  5. Zamówienia złożone w Sklepie są realizowane w godzinach pracy Sklepu (w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 10-18).
  6. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Na życzenie Klienta wystawiamy faktury VAT. O potrzebie wystawienia faktury VAT Klient jest zobowiązany poinformować Sprzedawcę przed wystawieniem paragonu sprzedaży zaznaczając odpowiednią opcję w formularzu zamówienia
  7. Dostępnymi środkami porozumiewania się Klienta ze Sklepem są:
    a) e-mail — info@tea-mail.pl
    b) adres korespondencyjny — Al. Jana Pawła II 11/309, 00-828 Warszawa
  8. Podana w Sklepie cena jest ceną brutto (wraz z podatkiem VAT) i stanowi całkowitą cenę jaką Klient zobowiązany będzie zapłacić. Przy płatności należy uwzględnić również koszty dostawy, jeżeli takowe będą naliczone.
  9. Jeżeli Klient zobowiązany będzie do płatności wykraczającej poza uzgodnioną cenę, Sklep przed realizacją zamówienia poinformuje Klienta o tym fakcie. Obciążenie Klienta dodatkowymi kosztami nastąpi wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.


KOSZTY DOSTAWY I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

  1. Zamówienia składane w Sklepie są realizowane wyłącznie w dni robocze. Zamówienia składane w soboty, niedziele i święta są realizowane pierwszego kolejnego dnia roboczego.
  2. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi 2-5 dni. Na czas oczekiwania składa się: czas realizacji zamówienia (skompletowanie towarów do zamówienia i wysyłka) – maksymalnie 2 dni robocze + przewidywany czas dostawy.
  3. Realizacja wysyłki zamówienia w Sklepie odbywa się pośrednictwem:
    a) Poczta Polska
    b) Paczkomat InPost
    c) Kurier DPD


Cennik za poszczególne rodzaje dostawy przedstawiony jest w zakładce Dostawa.


FORMY PŁATNOŚCI
W ramach funkcjonowania Sklepu możliwe są następujące sposoby płatności:

  • Płatność gotówką przy zakupie w sklepie stacjonarnym;
  • Przelew bankowy na konto 07 2490 0005 0000 4600 0004 3562 w Alior Banku, odbiorca — NB Stellar Group Sp. z o.o. W danych do płatności prosimy o podanie numeru zamówienia;
  • Przelewy24 — płatności realizowane są wspólnie ze Stripe;
  • PayPal;
  • Płatność za pośrednictwem aplikacji mobilnej BLIK;
  • Płatność kartą / Google Pay / Apple Pay na stronie internetowej.

Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku oferta Sprzedawcy nie jest wiążąca i zamówienie zostaje automatycznie usunięte z systemu. W tytule płatności wystarczy podać tylko numer składanego zamówienia. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty po uprzednim uzgodnieniu tego faktu z obsługą Sklepu.


REKLAMACJA

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru w zakresie określonym w art. 556 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (DZ. U. z 2014, poz. 121)
  2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Klientowi.
  3. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. Klient może też złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniany lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady.
  4. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
  5. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i jeżeli reklamacja jest uzasadniona wymienić wadliwy Towar na wolny od wad lub usunąć wadę w terminie 14 dniu od dnia zgłoszenie reklamacji przez Klienta.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zobowiązuje się dokonać zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem, że zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania Towaru z powrotem.
  7. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady.


REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Sklep podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
  2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sklep o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu.
  3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu, Klient może zgłaszać na adres: "NB Stellar Group sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 11/411, 00-828 Warszawa",  e-mailem info@tea-mail.pl.
  4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z działaniem Sklepu.
  5. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.


PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Klient może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych w Sklepie bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14, licząc od dnia wydania towaru (tj. od dnia odebrania towaru przez Klienta). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. Klient może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres: Tea Mail Polska, Al. Jana Pawła II 11/309, 00-828 Warszawa
  4. Klient zwróci Sprzedawcy towar w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
  5. Zwrotu towaru należy dokonywać na adres Sprzedawcy Tea Mail Polska, Al. Jana Pawła II 11/309, 00-828 Warszawa
  6. Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, przy czym zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania od Klienta Towaru z powrotem.
  7. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
  8. Klient ponosi koszty zwrotu Towaru Sprzedawcy.


OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Firma NB Stellar Group Sp. z o.o. może przetwarzać dane osobowe w celu realizacji zamówienia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO i pozyskuje te dane od klientów.
  2. Przekazanie tych danych jest dobrowolne, ale konieczne do zrealizowania zamówienia, ponieważ bez tych danych nie będzie zawarta umowa – kupna sprzedaży.
  3. Administratorem Państwa danych osobowych jest NB Stellar Group Sp. z o.o. z którą można się skontaktować w następujący sposób:
    a) pisemnie na adres "NB Stellar Group sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 11/411, 00-828 Warszawa"
    b) emailowo: info@tea-mail.pl
  4. Dane osobowe są przetwarzane przez czas nieokreślony, ze względu na politykę rabatową, szykowanie ofert specjalnych, itd.
  5. Klient ma prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
  6. Klient ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  7. NB Stellar Sp. z o.o. zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy związanej z danymi Klienta i nieudostępniania tych danych osobom nieuprawnionym oraz do należytego zabezpieczenia tych informacji przed dostępem wszelkich osób nieuprawnionych. Teamail.pl jako Sklep nie może wykorzystywać danych Klientów w celach innych niż wskazane w Regulaminie.
  8. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności zostały zawarte w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu.


POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO.
  2. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.